교환/반품 신청은 제품 수령일로부터 5일 이내에만 가능합니다.

(교환/반품의 경우 왕복 택배비는 고객 부담입니다. 왕복 7,000원)

※ 오픈마켓에서 구매하신 경우 반드시 해당 사이트에서 접수해주셔야 처리 가능합니다.

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※ 로젠택배 외 타 택배사 이용 시 불량/오배송 건이더라도 배송비는 선불로 발송해주셔야 합니다.

1. 교환/반품 신청서 작성 ▶ 쇼핑몰 교환/반품게시판에 등록 ▶ 로젠택배 반품접수 1588-9988

  ※ 게시판 이용 시 주의사항 ※  

 1) 주문건에 대한 내용 변경, 취소는 "교환/반품 신청"을 이용해주셔야 합니다.

 2) 오후 3시 이후 주문 취소 또는 기존 접수한 내용 변경 건은 제품이 이미 발송 되었을 수 있으므로 오후 3시 이후에는 꼭! 고객센터(070-7720-1778) 를 통해 문의 부탁드립니다.

2. 고객센터 070-7720-1778로 교환/반품 접수 요청

- 로고자수 진행 / 디자인 변경과 같은 별도 제작건은 교환, 반품이 불가합니다.

- 고객 과실로 인한 상품의 변경, 훼손 또는 파손의 경우

- 제품의 오염(립스틱, 화장품, 음식물 등), 향기(페브리즈, 향수, 탈취제 등)가 날 경우

- 텍이 제거되거나 착용 또는 세탁, 수선 한 경우

   (상품의 구김이나 실밥, 초크자국, 미세한 마감처리 미흡으로 인한 부분은 불량처리 불가)

자세한 문의는 카카오톡 플러스 친구 / 고객센터(070-7720-1778) / 하단의 교환, 반품 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

불량이 아닌 것으로 판명된 경우 택배비는 고객님 부담으로 반송 될 수 있습니다.

교환/반품의 경우 배송료가 선불처리 혹은 미동봉시 처리가 지연 되오니 참고 바랍니다.